Termos e Condições da Enigma60

  1. O pagamento do jogo deverá ser feito antecipadamente e de forma integral, no momento da reserva ou  ao chegar ao local do jogo. As formas de pagamento aceitas são: transferência bancária, PIX, cartões de crédito/débito ou dinheiro.
  2. Será enviado e-mail de confirmação da reserva para todos os clientes; no dia do jogo, entraremos em contato por telefone para nova confirmação. Caso não receba o e-mail de confirmação, solicitamos que entre em contato conosco.
  3. A Enigma60 estipula um número mínimo e máximo de participantes para cada jogo em cada sala temática. Esse número é informado no site www.enigma60escape.com.br. Não será permitida entrada na sala temática de grupos com número de participantes fora do estipulado.
  4. Os jogadores deverão chegar com, no mínimo, 15 minutos de antecedência em relação ao horário agendado. Este tempo será reservado para preparação e explicações sobre o jogo.
  5. Caso o grupo se atrase para o jogo em mais de quinze (15) minutos após o horário agendado, o atraso será descontado do tempo total de jogo. Caso esse atraso seja superior a 30 minutos, a reserva será automaticamente considerada como jogo executado, sem possibilidade de reembolso dos valores pagos ou remarcação.
  6. Caso o grupo não compareça para o jogo no dia e horário agendados, a reserva será automaticamente considerada como jogo executado, sem possibilidade de reembolso dos valores pagos ou remarcação.
  7. Eventuais mudanças de horário deverão ser comunicadas com, no mínimo, 24 horas de antecedência.
  8. Nossas salas possuem cenários e enigmas especialmente preparados para você. Porém, durante o jogo, algum de nossos equipamentos pode apresentar alguma falha inesperada. Nesses casos, informamos que o jogo terá seu tempo parado e entraremos na sala para providenciar o imediato reparo ou substituição. Não haverá reembolso (total ou parcial) de valores pagos, salvo em casos de falhas que não sejam passíveis de reparo imediato e portanto impossibilitem a continuidade do jogo.
  9. Lembramos que nossos cenários apresentam materiais frágeis e que não há necessidade de usar força, romper lacres, arrastar ou subir em móveis para solução dos enigmas. Caso algum elemento seja danificado por mau uso durante o jogo, você será responsável pelos custos advindos dessa má utilização. Assim, os jogadores se comprometem a zelar pelos equipamentos, infraestrutura e materiais disponibilizados nas salas de jogos.
  10. Todos os participantes serão instruídos por um funcionário da Enigma60 antes do início da sessão, sobre as regras da atividade. A Enigma60 não se responsabiliza por quaisquer danos (pessoais ou materiais) causados pelo uso indevido dos ambientes dos jogos e/ou pelo não cumprimento das regras informadas antes da atividade.
  11. Menores de 12 anos só podem jogar desde que autorizados e acompanhados por pai ou responsável.
  12. Todas as sessões de jogos são filmadas e as imagens são de propriedade da Enigma60. Os jogadores aceitam a filmagem e concordam com a captura de suas imagens, bem como o armazenamento e uso não comercial das mesmas.
  13. Os jogadores poderão ser convidados a tirar fotos após a sessão. Caso manifestem consentimento verbalmente, essas fotos poderão ser utilizadas para divulgação em redes sociais, internet e site (www.enigma60escape.com.br).
  14. Dentro das salas temáticas não é permitido utilizar qualquer aparelho de gravação de som ou imagem (como celulares, smartphones, câmeras, tablet etc). Os jogadores serão convidados a desligá-los e guardá-los em recipiente apropriado indicado pela equipe da Enigma60.